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자주묻는질문

고객지원 자주묻는질문

#전체 #회원가입 #학습방법/평가 #연수/교재 #동영상/오류해결 #증명서/자격증 #포인트/할인/기타 #모바일연수

자격증을 받을 수 있는 연수과정을 이수하였습니다. 자격증을 어떻게 신청할까요?

증명서/자격증

자격증 발급은 발급에 해당되는 연수과정을 이수하신 분에 한하여 나의 강의실에서 신청하실 수 있습니다.

나의 강의실에 마우스를 올려보시면 펼쳐지는 자격증 신청/조회를 클릭하시면 현재 신청가능한 자격증이 보이고 발급버튼을 클릭하여 신청을 완료하실 수 있습니다.

문제가 해결되지 않으셨다면, 문의게시판에 남겨주세요. 문의 게시판가기

크롬, 엣지, 네이버 웨일 브라우저 이용시 이미지나 동영상 깨짐 현상이 발생합니다. 어떻게 하나요?

동영상/오류해결

현재 크롬, 엣지, 네이버 웨일 브라우저의 업데이트로 보안이 강화되어, 보안이 적용되지 않은 이미지나 첨부파일의 링크 주소는 차단됩니다.아래의 방법을 참고하여 한 번만 설정해주시면 영상과 이미지 파일을 깨짐없이 계속 확인하실 수 있습니다.

※ 크롬 브라우저 이용시 이미지가 표시되지 않을 경우 조치 방법

선택1. 주소창 좌측 자물쇠 모양 클릭 > 사이트 설정 > 하단 부분의 안전하지 않은 콘텐츠 > 차단(기본값)을 허용으로 변경

선택2. 구글 크롬 설정 > 개인정보 및 보안 (좌측 탭) > 사이트 설정 > 콘텐츠 항목에 추가 콘텐츠 설정 > 안전하지 않은 콘텐츠 > 허용에 추가 클릭 후 해당 메일 url 입력 (ex. 네이버 메일 이용시 https://mail.naver.com)

※ 엣지 브라우저 이용시 이미지가 표시되지 않을 경우 조치 방법

주소창 좌측 자물쇠 모양 클릭 > 사이트 사용 권한 > 왼쪽 부분의 쿠키 및 사이트 권한 > 하단의 비보안 콘텐츠 > 허용 추가 클릭 후 해당 메일 url 입력 (ex. 네이버 메일 이용시 https://mail.naver.com)

※ 네이버 웨일 브라우저 이용시 이미지가 표시되지 않을 경우 조치 방법

주소창 좌측 자물쇠 모양 클릭 > 사이트 설정 > 왼쪽 부분의 개인정보 보호 > 안전하지 않은 콘텐츠 > 차단(기본값)을 허용으로 변경

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교육사랑연수원인가요? 교육사랑원격교육연수원인가요?

증명서/자격증

교육사랑연수원의 정식 명칭은 교육사랑원격교육연수원입니다.

교육부 인가 제01-3호 '교육사랑원격교육원' 이라는 명칭으로 인가를 받았습니다.

교육청 서지 정보 기록시 명칭 확인 후 기재 해주시면 됩니다.

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올해 연수로 인정되는 범위는 12월까지 인가요? 2월까지 인가요?

학습방법/평가

연수 인정범위는 평가에 따라 다르며, 각 시·도교육청에 따라 일정이 조금씩 다를 수 있으므로,

소속학교 연수부장선생님 또는 교육청 담당자에게 문의 하시기 바랍니다.

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평가 기준은 어떻게 되나요?

학습방법/평가

- 직무연수 평가 항목은 1~2학점인 경우, 온라인시험, 학습참여도를 합산하여 산출됩니다.

- 직무연수는 총점 60점 이상(100점 만점 기준), 진도율 90% 이상 되어야 이수가 가능합니다.

- 온라인평가-60점, 참여도 점수(강의실 내 학습참여도 게시판 작성)-40점 중 60점 이상

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결제 취소 후 환불은 어떻게 해주나요?

포인트/할인/기타

■ 가상계좌 및 무통장 입금으로 결제하신 경우 계좌로 환불되며, 카드결제의 경우 카드결제 취소로 진행됩니다.

☞ 가상계좌 및 무통장 환불 : 매주 화요일 환불금액이 입금됩니다.

※ 연휴 및 공휴일인 경우 다가오는 화요일 환불금액이 입금됩니다.

☞ 카드결제 환불 : 카드사 사정에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

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기프티콘을 받지 못하였습니다. 어떻게 하나요?

포인트/할인/기타

기프티콘 쿠폰은 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 발송드리며, 만약 쿠폰을 받지 못하셨다면 연수원으로 연락 부탁드립니다. (☏ 고객센터 : 02-854-0251)

※ 유효기간 만료, 로밍차단, 단말기/통신사 문제, 회원정보 오입력 문제로 인한 기프티콘 미수령은 재발송처리 불가하오니 반드시 해당 월 중 수령여부 확인해주세요.

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포인트 제도에 대해서 알려주세요

포인트/할인/기타

1. 포인트 제도

교육사랑연수원은 포인트 제도를 운영하고 있으며, 적립된 포인트는 현금처럼 사용할 수 있습니다.

(1,000포인트 = 1,000원)

2. 포인트 제도 특징

- 적립된 포인트는 1,000포인트 이상부터 사용이 가능합니다.

- 교육사랑연수원의 연수비의 결제수단으로 사용이 가능합니다.

- 적립된 포인트는 12개월 동안 사용이 없는 경우 자동 소멸됩니다.

- 수강취소 시 적립된 포인트는 회수되며, 적립포인트가 부족할 경우 수강료에서 차감 후 환불됩니다.

3. 포인트 적립 제도

- 회원가입 시 : 1,000point

- 수강신청 시 : 2학점 1,500point / 1학점 1,000point

- 후기작성 시 : 1,000point

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연수원 인가서는 어디서 확인하나요

증명서/자격증

고객지원-연수자료실에서 다운로드 가능합니다.

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회원가입은 어떻게 하나요?

회원가입

홈페이지 좌측상단 회원가입 클릭 후 안내에 따라 회원가입을 진행하시면 됩니다.

1. 회원가입 클릭

2. 이용약관, 개인정보보호정책, 회원구분, 성명, 성별, 생년월일 기입 후 휴대폰 인증 선택

3. 개인정보 입력 후 신규가입 클릭
( ‘*’ 표는 필수 입력 사항으로 반드시 입력하셔야 회원 가입이 됩니다.)

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동일(유사)과정 연수 신청이 가능한가요?

연수/교재

동일·유사과정이 중복될 경우, 원칙적으로 2강좌 중 1강좌만 인정이 됩니다.

자세한 내용은 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.

※ 교원연수 인정 기준 (출처: 2014년도 교원 연수 중점 추진 방향, 2013.11.14., 교육부(교원복지연수과))

▶ 동일·유사과정 중복 : (원칙) 2강좌 중 1강좌 인정

- (예외) 해당 연수생이 동일·유사과정이 아님을 증명할 경우 2강좌 모두 인정(연수생 입증 책임)

※ 2개 강좌명이 동일·유사하여도 해당 연수과정표 등을 통해 과목의 70% 이상 다른 과정임을 증명할 경우 2강좌 모두 인정

교육청별 동일과정 재이수 신청은 일반적으로 2년이 경과해야 동일과정 재이수 신청이 가능합니다.

재이수 신청 가능 기간은 교육청별로 상이하므로, 정확한 기간 확인은 각 교육청 연수담당과에 문의해주시기 바랍니다.

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교사만 수강할 수 있나요?

학습방법/평가

교육사랑연수원의 회원은 [교원회원]과 [일반회원]으로 구분됩니다.

1. [교원회원] = 유, 초, 중, 고, 특수, 교육전문직원

2. [일반회원] = 교원을 제외한 모든 사용자

일반회원은 자기계발을 위해 연수를 듣고자 하시는 경우 교원을 제외한 모든 사용자로, 자율연수로 수강이 가능합니다.

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모바일에서도 과제제출, 시험응시, 자료 다운로드가 가능한가요?

모바일연수

모바일로 수강시에는 동영상 학습만 가능합니다.

시험응시, 학습참여도 작성, 자료 다운로드는 PC에서만 가능하시오니 참고해주시기 바랍니다.

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스마트폰 외에 태블릿PC에서도 수강할 수 있나요?

모바일연수

태블릿PC에서도 수강은 가능한나, 기종에 따라 수강이 어려울 수 있습니다.

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모바일(스마트기기)에서도 수강 및 회원가입이 가능한가요?

모바일연수

교육사랑연수원 사이트는 모바일(스마트기기)에서도 사용이 가능합니다.

[모바일(스마트기기) 수강 방법]

(1) 회원가입 또는 로그인

(2) 수강신청 방법

- 강좌 선택 후 선택 후 수강신청 및 신용카드 결제 불가

- 결제 수단 : 무통장입금 가능

(3) 강의 수강 방법

- 나의강의실 > 진행중인 연수 > 강의실입장

- 강의듣기 > 차시별 수강

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이수증 출력은 어디에서 하나요?

증명서/자격증

이수가 된 수강생은 상단의 [전체메뉴]-[나의 강의실]-[증명서발급]에서 이수증 출력이 가능합니다.

직무연수 이수증은 연수기간 종료일 이후 이수처리가 진행됩니다. 이수처리가 완료된 수강생은 해당 메뉴에서 이수증 출력이 가능합니다.

자율연수 이수증은 연수기간내 80% 이상 진도율이 넘어 이수기준에 부합된 수강생에 대해 발급되며, 이수기준에 넘은 경우 재로그인 후 해당 메뉴에서 이수증 출력이 가능합니다.

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직무연수의 참여점수는 무엇인가요?

학습방법/평가

참여점수는 학습참여도를 반영하는 부분으로

강의실 게시판 내 [학습참여도] 게시판에 글 1회를 작성해주시면 반영되는 점수입니다.

해당 게시판 공지사항에 대한 내용을 확인 후 작성해주시면 됩니다.

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자율연수도 학점 인정이 되나요?

학습방법/평가

자율연수는 선생님께서 자기 계발을 위해 자율적으로 들으시는 연수입니다.
그러므로, 직무연수와 달리 학점 인정이 되지 않습니다.

다만 기간제교사, 방과후 교사 등의 경우, 자율연수를 통해 평가 및 연수를 대체하는 경우가 있고,
교육청마다 적용기준이 다르므로 학점 및 인정 여부에 대해 소속 교육청으로 문의하시기 바랍니다.

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1. 로그인 후 정보수정 > 내정보수정에서 정보수정 후 수정버튼클릭

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개인정보보호법에 의거 본인 인증을 거치셔야 하며, 정확한 정보가 나오지 않는다면 연수원으로 연락 주시기 바랍니다. (02-854-0251)

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